《金融》金融消费争『zheng』议赔付门槛 10年{nian}来首度【du】调升2成

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金管会考量10年来物价上涨、评议调处效果等实务状态,宣布将提高金融消费者珍爱法划定,将金融评议案件强制赔付门槛调升2成,借此强化对消费者保障,预计今日通告生效后的新评议案件将适用新额度划定。

金融评议强制赔付额度上限依争议类型分为2种,一是投资型金融商品或服务、产险给付、寿险给付及投资型保单,将由100万元调高至120万元。二是非投资型金融商品或服务、多次给付型医疗险给付及非属保险给付争议等,则自10万元调升至12万元。

金管会法务处长徐萃文示意,此次调高强制赔付额度上限主要考量下列因素。首先,评议中央2012~2020年统计显示,金融消费争议在申诉阶段便有约半数获得解决,进入评议阶段后约逾3成杀青息争或调处确立,多数案件在评议前阶段即获解决。

再者,息争或调处确立的金额并不受强制赔付额度限制,息争金额往往有跨越100万元或10万元以上者。徐萃文示意,从申诉、评议前调处及评议阶段综合考察,多数案件的金融消费者,在申诉及评议前阶段即能取得相符期待效果。

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除此之外,经评议委员会作成评议决议的案件,纵然跨越强制赔付额度,金融服务业接受件数比例亦近9成,显示强制赔付额度并非争议案件能否解决的唯一要害。因此,酌予调高上限,可促进金融服务业落实执行公正待客原则,强化对消费者权益珍爱。

徐萃文指出,强制赔付额度具迅速有用解决金融消费争议功效,但对业者诉讼权发生一定水平限制,立法历程对本项限制亦有差异看法,故对于额度上限宜权衡私权纷争解决机制及目的,并基于强化金融消费者珍爱及兼顾业者诉讼权保障,以相符比例原则。

徐萃文示意,强制赔付额度调整宜郑重评估、循序渐进,后续可视海内金融经济生长状态适时再检验。依据执法不溯及既往及的信托珍爱原则,通告生效后申请评议的案件适用新额度,修正前申请的评议案件仍适用调整前额度。

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