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网购大件商品 买来易想退难

来源:赣州信息港 发布时间:2020-11-20 浏览次数:

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  现在,网购的便利被许多人认可,从生涯日用品到家电、装修等大件商品,网购平台应有尽有。然而在享受便利的同时,有些消费者也遇到了退换货的贫苦。由于运输成本的增添,看似比实体店廉价不少的商品,一旦遇到退换货,有些商品运费比商品自己的价钱还要贵。面临昂贵的运费,买卖双方都不愿意被“割肉”。

  那么,网购大件商品高价运费该由谁来负担呢?有专家建议平台和商家自动为消费者提供运费险,以制止大件商品引发的退货运费纠纷。

  “双11”大促已经已往一周多,“退货”成为热门话题,一些网友甚至讥讽自己“尾款人”变“退款人”。

  随着网购“7日无理由退货”的落实,退货已经不再是难事。不外,一些网购大件商品的消费者却遇到另一件贫苦事:虽然可以退货,然则退货运费却很高,有的时刻运费比商品价钱还要贵。

  马桶安装不合适,退货需250元运费

  家住北京市朝阳区的张女士最近就遇到了这一问题。今年“双11”时代,张女士花了3000多元在某电商平台买了一个智能马桶,本想着智能马桶有加热功效,冬天用正合适。没想到,在安装环节,安装师傅到她家测水压时却指出,她家的水压达不到要求,没法安装这种无水箱智能马桶,只能换一个带水箱的智能马桶。

  “我当初买的时刻,以为带水箱的智能马桶不好看,以是才买的这种无水箱智能马桶。可是我购置的时刻,在页面上也没有看到有水压要求啊。”张女士说。

  于是张女士就联系平台商家举行换货,然则商家却示意,若是非质量缘故原由退换货,需要张女士自行负担商品退回的运费。由于张女士那时并没有购置运费险,她算了一下,这个智能马桶重约50公斤,若是从北京运到广州,需要近250元运费。

  但在张女士看来,这个运费不应该由她来出,由于这么主要的信息,她在购置马桶的页面首页并未看到商家显著提醒。直到泛起这个问题之后,她才在商品“详情”一栏最下面看到“为了制止不必要的退货,请先对水压水量举行丈量”这一提醒。

  “若是这个提醒在首页显著提醒,我肯定要先测一下的。现在延迟我们使用不说,还要负担这么多运费。”张女士说。

  今后,经由张女士与商家多次谈判,商家才最终赞成由其负担运费。

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