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allbetgaming代理:狗不理王府井店的教训:吓唬消费者是掩耳盗铃、自欺欺人

来源:赣州信息港 发布时间:2020-09-16 浏览次数:
  克日,一则探访狗不理包子北京王府井总店的视频引发普遍关注。视频中,博主@谷岳 对店内包子品质、服务以及菜品价钱等方面举行点评,以负面评价为主。

  该视频发出后不久,微博账号@王府井狗不理店公布声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息,已经报警,要求博主住手侵权行为并公然致歉。此事宜引发网友热烈讨论,大部分网友示意生气,“店家难吃价贵还不让说”。9月15日,狗不理团体公布声明向社会致歉,并解除了与狗不理王府井店加盟方的互助。

  值得注意的是,狗不理王府井店对差评的过分反映在当前市场上属于一个普遍现象。许多店家在应对“差评”时都存在过激情绪,贪图通过司法等非经济手段“袭击”给出差评的消费者。这次,狗不理王府井店在差评上“栽倒”,可以说对企业若何应对差评提出了警示。

  包罗差评在内的消费者线上评价机制,堪称电商时代的伟大发现,它使消费者拥有了自动维权的有用手段。特别是在正当利益受到侵略,又无法实时获得赔偿时,消费者至少还可以借助评价平台对不良商家举行追责,或者在点评网站上帮其他消费者避雷、拔草,最起码也能借助点评的方式表达自己的不满。差评的存在,-------------------------

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-------------------------不仅是对商家的一种制约和监视,更给了宽大消费者一个说不的权力。

     然则面临这种新兴的消费者评价机制,不少商家都表现出不适感,面临差评频频应对失当,有的甚至选择非法手段去袭击消费者,强制其放弃差评。好比,有些商家因掌握了差评买家的个人信息,就不停通过短信、电话对其狂轰滥炸,更有甚者还会对买家举行人身威胁,给买家寄“寿衣”等。   在电商时代,若何准确面临差评,是每一个企业的必修课。粗暴地逼消费者删除差评,或吓唬消费者让其保持沉默都是一种掩耳盗铃、自欺欺人的行为,于事无补,于人于己都没有任何利益。究竟假好评换不来真口碑,袭击提出问题的人,也不能解决问题。实在,企业应从努力一面去看待差评,将差评看做消费者对产物提出的改善建议,真正需要做的是直面差评,实时改善,以更好的服务和更优质的产物换回消费者的好评。唯有此,企业才气跟上互联网生长日新月异的脚步。 □ .杨.建.楠   .半.月.谈
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